https://www.youtube.com/watch?v=1_ESfl9Kb-E
Matabangsa-Riau: Satu unit gedung Telkomsel yang juga menyimpan server untuk Pulau Sumatera di Pekan Baru terbakar, akibatnya jaringan telopon Tekomsel terganggu hampir di seluruh pulau Sumatera, Selasa (11/8/2020).
Petugas pemadam kebakaran setempat telah berusaha melakukan pemadaman secepat mungkin agar tidak menimbulkan kerusakan yang parah.
“Ya benar ada kantor tempat perangkat kita terbakar di Pekan Baru,” kata seorang pejabat Telkomsel, Gumilar.
Berita sebelumnya, terhitung sejak pukul 15.38 hingga 16.32 WIB, jaringan telepon Telkomsel alami ganggun, Selasa (11/8/2020).
Akibatnya, pelanggaan kartu Telkomsel khususnya yang berada di Medan mengaku kecewa dan meminta manajemen perusahaan tersebut bertanggung jawab.
Pria yang berpropesi sebagi wartawan itu mengaku kecewa akibat hal tersebut. Pekerjaannya sebagai jurnalis dan ingin segera melakukan wawancara menjadi terganggu. “Tekomsel harus bertanggung jawab memberikan pejelasan ke publik secara terbuka melalui media,” ujarnya.
Menurut Wisnu, perusahaan penyedia jasa komunikasi yang beritikat baik, Tekomsel harus terbuka menginformasikan apa penyebab gangguan ini.
Jaringan Telkomsel di sebagian daerah di Pulau Sumatera mengalami kelumpuhan selama lebih dari tiga jam. Menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, jaringan telkomsel terganggu karena terjadi kebakaran fasilitas sentra telepon otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru.
“Sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, dapat disampaikan kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatra,” kata Denny melalui keterangan tertulis yang diterima Republika.co.id, Selasa (11/8).
Denny menyebut saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya melakukan pemulihan layanan secara menyeluruh supaya dapat normal kembali. Denny berjanji akan menyampaikan perkembangan proses pemulihan secara berkala.
Telkomsel meminta maaf kepada pelanggan di daerah Sumatra yang terdampak gangguan ini. “Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,” ucap Denny.
Jaringan Telkomsel mengalami kerusakan mulai sekitar pukul 18.30 WIB. Sampai sekarang jaringan Telkomsel masih terganggu walau perlahan mulai dapat diakses.(dave/wisnu/republika)
