matabangsa.com – Medan | Reformasi layanan publik yang dilakukan BPS Kota Medan membuahkan hasil positif dengan diraihnya predikat “Sangat Baik” pada survei kualitas pelayanan Triwulan III 2025.
Survei tersebut menunjukkan IKM 99,29, mencerminkan bahwa masyarakat puas terhadap pelayanan yang diterima.
Selain itu, IKK 99,34 memperlihatkan bahwa proses pelayanan di PST BPS Medan berjalan transparan dan sesuai aturan.
BPS Medan sebelumnya memperluas fasilitas layanan dan memperbaiki sistem antrean digital untuk mempercepat proses pelayanan.
Upaya modernisasi tersebut juga didukung pelatihan petugas agar mampu memberikan informasi secara jelas dan akurat.
Hasilnya, IPAK 99,09 menunjukkan bahwa konsumen mengapresiasi kecepatan, kenyamanan, dan profesionalitas petugas.
Kepala BPS Medan menegaskan bahwa transformasi pelayanan terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna data yang semakin kompleks.
Ia menambahkan bahwa partisipasi publik menjadi bagian penting dalam menyempurnakan layanan.
Dengan capaian tersebut, BPS Medan semakin percaya diri untuk meningkatkan inovasi pelayanan berbasis teknologi.(***)
Tags: #ReformasiPelayanan, #BPSMedan, #PelayananPublik, #StatistikTerpadu, #IKM, #IKK, #IPAK, #ModernisasiLayanan, #Medan,
Foto: Infografis pencapaian kualitas pelayanan BPS Medan Triwulan III 2025 dengan kategori “Sangat Baik”.
